Conditions générales de vente
1. Objet
Les présentes conditions régissent la mise en relation entre Villa Téranga et ses clients pour la location saisonnière de villas au sein de la copropriété, via le site villa-teranga.
2. Processus de réservation
Toute réservation effectuée depuis le site constitue une demande, placée au statut « en attente ». Elle ne devient ferme qu'après confirmation explicite par notre équipe, qui fait alors passer son statut à « confirmée ». Le site empêche automatiquement toute demande sur des dates déjà réservées ou bloquées.
3. Tarifs
Les tarifs affichés sont en euros, par nuit ou sous forme de forfait (week-end, semaine, mois) lorsque la durée du séjour correspond exactement à ces formules. Ils sont susceptibles d'être majorés durant certaines périodes (tarifs saisonniers), affichés avant toute demande. Des frais complémentaires (ménage, charges) peuvent s'appliquer selon la villa, précisés sur sa fiche.
4. Paiement
Le site ne collecte aucun paiement en ligne. Les modalités de règlement sont convenues directement avec notre équipe après confirmation de la réservation.
5. Annulation
Une réservation au statut « en attente » peut être annulée librement par le client depuis son espace personnel. Une réservation déjà « confirmée » ne peut être annulée qu'en contactant directement notre équipe, qui étudiera la demande au cas par cas.
6. Obligations du client
Le client s'engage à fournir des informations exactes lors de sa demande et à respecter le nombre maximal de voyageurs indiqué sur la fiche de la villa réservée.
7. Litiges
En cas de désaccord, le client est invité à contacter notre équipe en priorité via le formulaire de contact afin de trouver une solution amiable.